Capítulo 14: Crise de Confiança

Xiao Tian empurrou a porta da sala da diretoria e viu Mo Nianhua de pé junto à janela. Ela segurava um cigarro fino de mentol ainda apagado, parecendo perdida em pensamentos. A luz do sol entrava pelo vidro, banhando-a e delineando suas curvas suaves com um contorno dourado.

Xiao Tian apressou-se em tirar um isqueiro do bolso. Com um movimento rápido do polegar, uma chama azul saltou, e ele acendeu o cigarro da diretora. Observou Mo Nianhua dar uma leve tragada, fazendo a ponta do cigarro brilhar em um tom alaranjado. Com a sua exalação, uma névoa tênue escapou de seus lábios, subindo lentamente e misturando-se ao ar. Xiao Tian acendeu um para si também. Mo Nianhua fumava com uma elegância experiente; ela inclinou levemente a cabeça para trás e fechou os olhos, como se saboreasse aquele momento de quietude. A fumaça envolvia seu rosto, conferindo-lhe uma aura de mistério e fascínio.

Mo Nianhua: "Xiao Tian, você já organizou o pessoal e a gestão diária da empresa?"

Wang Xiao Tian: "Diretora Mo, entrevistei mais de dez pessoas recentemente. A equipe de atendimento ao cliente está praticamente definida e, pelo que vi, a estrutura atual é suficiente para dar conta da demanda. Sobre a vaga de financeiro que a senhora pediu, entrevistei algumas pessoas conforme suas exigências; gostei de uma candidata chamada Wang Lili, de 43 anos, que tem experiência em grandes empresas, mas ela teve um problema familiar e não pôde vir trabalhar nos últimos dias. Também contratei um motorista para a nossa van, um rapaz ex-militar, bastante responsável."

Mo Nianhua: "E o regulamento interno e o plano de avaliação de desempenho que discuti com você? Já estão prontos? Traga-os para eu ver."

Wang Xiao Tian: "Estão prontos, estão no computador, só falta imprimir. Eu te enviei o arquivo no dia em que terminei, mas a senhora não respondeu." Dito isso, Xiao Tian apressou-se em imprimir uma cópia para ela.

Mo Nianhua recebeu o documento, franziu a testa e começou a folhear atentamente. Sua expressão tornou-se séria, revelando um certo descontentamento.

"Xiao Tian, olhe para este regulamento e para este plano de avaliação. Você realmente seguiu as minhas instruções?" O tom de Mo Nianhua carregava uma irritação evidente.

Surpreso com a reação súbita, Xiao Tian explicou prontamente: "Diretora Mo, segui as suas diretrizes, talvez alguns pontos precisem de um refinamento maior..."

"Refinamento? Para mim, isso está muito longe do ideal!" Mo Nianhua o interrompeu. "Eu exigi um regulamento que fosse rigoroso, porém humanizado, capaz de motivar os funcionários e, ao mesmo tempo, proteger os interesses da empresa. Quero normas claras sobre assiduidade, disciplina e um sistema de avaliação de desempenho robusto, que sirva de base para futuras promoções, aumentos e bônus. Veja só estas cláusulas: ou são excessivamente rígidas ou vagas demais, impossíveis de aplicar!"

Mo Nianhua continuou seu desabafo: "Além disso, a qualidade das contratações é um grande problema. Essa Wang Lili, apesar da experiência, tem uma idade avançada; não sabemos se ela se adaptará ao nosso ritmo. E quanto ao motorista, ser ex-militar é garantia de confiança? Precisamos de profissionalismo e responsabilidade, não podemos decidir precipitadamente baseados apenas em um histórico."

Após descarregar sua frustração, o tom de Mo Nianhua suavizou-se um pouco. Ela respirou fundo e disse: "Xiao Tian, eu sei que você tem se esforçado muito, mas o regulamento e as avaliações são a base da nossa operação. Não podemos ser descuidados; precisamos implementar um sistema de eliminação pelo desempenho. Vamos abrir em breve, certifique-se de que a equipe de atendimento domine o sistema de compras o mais rápido possível."

Wang Xiao Tian: "Diretora Mo, eles não fizeram exigências salariais, estão satisfeitos. Querem apenas assinar o contrato e ter a previdência garantida."

Mo Nianhua: "Somos uma empresa registrada corretamente, podemos assinar os contratos, mas a parte da previdência deixaremos para depois. Passe essas questões para a Liu Jing cuidar. Com a inauguração próxima, a divisão de tarefas deve ser clara. Pensei em colocar a Liu Jing no financeiro e a Su Min no RH. Quem você acha que deveria ser a gerente de atendimento?"

Wang Xiao Tian: "Diretora, como passo muito tempo na empresa, observei bem as meninas. A Liu Jing é realmente dedicada e esforçada, mas não tem nenhuma experiência com finanças ou contabilidade. Acho que ela seria muito melhor como gerente de atendimento; ela se dá bem com todos e tem inteligência emocional. Durante o treinamento, ela interagiu muito bem e soube lidar com imprevistos. A Su Min é excelente para o RH, ela me ajudou muito na elaboração do regulamento e deu ótimas sugestões; ela é quem cuida do controle de ponto. Para o financeiro, talvez devêssemos contratar alguém novo, ou então tem a Yang Shanshan — aquela que usa óculos e tem o cabelo ondulado. Ela é formada em contabilidade e tem experiência, além de ser uma pessoa discreta e detalhista."

Mo Nianhua sorriu: "O jovem diretor Wang está de olho nelas? Você observa essas belas moças com bastante atenção, não é?"

Wang Xiao Tian: "Diretora Mo, a senhora gosta de brincar. A Yang Shanshan já é casada. E, se fosse para gostar de alguém, eu preferiria o tipo da Dong Qian, embora ela nem olhe para mim. Se ela se interessasse, eu já estaria dirigindo aquele BMW dela."

Mo Nianhua: "Você terá seu BMW e seu Mercedes em pouco tempo. Agora, não temos tempo para novas contratações. Se colocar a Yang Shanshan no financeiro, você terá que vigiá-la de perto. Se algo der errado, não serei apenas eu a te cobrar, o Gao Qiao também não vai te perdoar."